Los 10 errores más frecuentes de empresas en las redes sociales
Los 10 errores más frecuentes de las empresas en redes sociales En las redes sociales, cada paso en falso puede costarte la reputación digital del negocio. Llevar las redes sociales
Hoy en día todos acudimos a Google cuando necesitamos buscar algo, por eso tu negocio debe estar bien posicionado en Internet.
Si tienes una tienda, un restaurante o cualquier tipo de comercio, este artículo es para ti. ¿Te gustaría que aparezca tu zapatería en Google cuando alguien busca “comprar zapatos” en tu zona? ¿O que aparezca tu cafetería cuando alguien busque “cafetería cerca”? La clave está en Google My Business, y hoy te contamos en qué consiste y cómo utilizarlo.
Google My Business es una herramienta gratuita creada por Google para dar visibilidad a empresas locales, pudiendo crear y vincular una ficha digital de tu negocio con su establecimiento físico. La finalidad es facilitar la información de las empresas a tu alrededor de manera rápida y eficaz. ¿Alguien se acuerda de la época de oro de las páginas amarillas? Todos acudíamos a ellas para buscar información cuando necesitábamos un cerrajero o un carpintero o un abogado o cuando necesitábamos encontrar el teléfono de una empresa que habíamos traspapelado. Hoy en día esto ha cambiado y a quien todos acudimos es a San Google.
Los beneficios de utilizar Google My Business son muchos, y es que te ayudará a ganar visibilidad, a posicionarte en internet y a mejorar la reputación de tu empresa gracias a las reseñas. Podrás mostrar y actualizar la información de tu empresa en tan solo unos segundos y permitirás que tus clientes potenciales te encuentren fácilmente. ¿Todavía no estás convencido? Te aseguramos que cuando acabes de leer el artículo habrás cambiado de opinión.
Te revelamos los 8 motivos por los que sí o sí debes empezar a utilizar Google My Business:
Para empezar, millones de personas utilizan a diario internet para buscar cosas o realizar consultas, y principalmente lo hacen a través de Google. El estudio “Data Never Sleeps 7.0” de la empresa Domo, revela que en Google se realizan 4.497.420 búsquedas por minuto al día. Impactante, ¿verdad? Con estos datos resulta inevitable querer aparecer como resultado de esas búsquedas.
Gracias a Google My Business, tu empresa aparecerá en Google Maps, de este modo, cualquiera que mire el mapa por tu zona podrá encontrarte.
Además, Google conoce la ubicación de los usuarios debido a la geolocalización del teléfono móvil, el historial y tipo de búsquedas realizadas, la cuenta de Google, la dirección IP, etc., por lo que, si alguien busca en Google “zapatería cerca de mi” o “restaurante en mi zona”, le mostrará aquellos que estén en su misma ubicación.
De un solo vistazo, Google My Business te permite mostrar la información esencial de tu empresa. Sin necesidad de tener que buscar aquella tarjeta de visita que vaya usted a saber dónde quedó, o los datos de contacto escondidos en tu página web, así como la dirección, el horario comercial, etc. Una manera rápida y sencilla de tener actualizada la información de tu negocio.
A través de la ficha de Google My Business los usuarios pueden llamarte directamente, enviarte un e-mail o acceder a tu página web. En el mismo tiempo en el que se tarda en realizar un solo click tu empresa y tus clientes potenciales estaréis conectados. Nunca antes había sido tan sencillo.
No nos cansamos de repetir que en el sector digital es esencial generar confianza. Hoy en día es muy fácil crear una presencia en internet sin saber quién hay detrás, y esto muchas veces puede asustar o hacer desconfiar a los usuarios. Tu presencia digital se verá favorecida por un buen perfil de Google My Business, tranquilizando al usuario al saber que hay una empresa seria detrás de lo que ve. Especialmente si tu empresa tiene muchas reseñas, el usuario podrá comprobar el recorrido y autenticidad de la misma.
Como si de una red social se tratara, con Google My Business puedes publicar fotografías, publicaciones ¡e incluso hasta ofertas! Una herramienta más para destacar entre la competencia y estar conectado digitalmente con el público potencial de tu empresa.
La ficha de Google My Business mejora tu posicionamiento orgánico, además de la posibilidad de redirigir a los usuarios a tu página web. Si todavía no sabes qué es el SEO y cómo mejorarlo, te recomendamos que leas este artículo para que entiendas cómo funciona la visibilidad en internet.
Finalmente, gracias al gestor puedes consultar toda clase de estadísticas: el número de clics, el número de visitas, las ubicaciones de búsqueda… ¡Y mucho más! Esto te permitirá conocer mejor a los usuarios que visualizan tu empresa y te dará muchas pistas sobre cómo optimizar tu perfil.
Ejemplo de nuestra propia ficha de Google My Business.
Que si tienes un negocio local es imprescindible tener Google My Business es un hecho indiscutible. Pero todo sea dicho, también puede ser contraproducente tener un perfil con datos desactualizados, reseñas sin contestar, falta de información, etc. Entonces, ¿cómo se puede optimizar el perfil de Google My Business para sacarle el máximo partido posible?
Lo primero y más crucial es que muestres la información básica de tu negocio: la dirección, el horario comercial, los datos de contacto y la página web en caso de haberla, son los primeros datos que debes incluir y revisar que sean correctos. Es importante que te asegures de que estos datos se mantienen actualizados ya que, por ejemplo, si hay un festivo es probable que tus clientes consulten el horario para saber si el establecimiento estará operativo o no. Y no quieres a un cliente que llegue al local y se encuentre con la puerta cerrada, ¿verdad?
Seguidamente, te recomendamos que realices una descripción lo más detallada posible utilizando las palabras clave que se ajusten a tu negocio. Este debe ser un texto breve, claro y conciso.
Además de la descripción, indica a qué categorías pertenece tu negocio. Google My Business te permite seleccionar una categoría principal y varias secundarias. Por ejemplo, una categoría principal podría ser “restaurante”, mientras que categorías secundarias podrían ser “para llevar” “a domicilio” y “comida mexicana”. Seleccionar correctamente estas categorías es importante, ya que, siguiendo con este ejemplo, si alguien buscase “restaurantes en mi zona”, otra persona “comida para llevar” y una tercera “restaurante mexicano”, el mismo restaurante aparecería para los tres clientes potenciales.
Otro recurso que te permite utilizar esta herramienta es la publicación de fotografías, y ya que una imagen vale más que mil palabras, que menos que aprovecharlo. Publicar fotografías hará tu ficha de Google My Business más atractiva visualmente, y los espectadores podrán hacerse una idea acerca de cómo es tu local o los productos o servicios que ofreces. Como comentábamos anteriormente, esto también generará confianza.
Finalmente, no te olvides de contestar a todas las reseñas que vayan escribiendo en tu perfil, agradeciendo las positivas e intentando ofrecer una solución con un tono correcto y educado a las negativas. Incita a tus clientes actuales, así como a tus amigos y conocidos a que dejen una reseña, ya que repercutirá positivamente en la reputación de tu negocio.
Estamos seguros de que nuestros artículos “Visibilidad en internet 1: SEO y SEM” y “Visibilidad en internet 2: las redes sociales, SMO y SMM” te van a gustar. ¿Tienes dudas? Ponte en contacto con nosotros para que te ayudemos.
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