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Necesitas a un community manager, no a tu cuñado
23 junio, 2023
Si tu objetivo es tener una presencia digital fuerte y mejorar la comunicación entre tu negocio y tus clientes, no le pidas a tu cuñado, ese que se acaba de comprar una cámara, que te lleve Instagram, ponte en contacto con un community manager.
¿Qué es un community manager?
Te lo resumimos en una frase: es aquel profesional que se encarga de desarrollar y gestionar la presencia de una marca o empresa en redes sociales.
Y sí, te vamos a contar también qué es lo que un community manager puede hacer por la comunicación online de tu negocio:
Planificará una estrategia
Un planteamiento adecuado te posicionará donde quieres estar, porque de nada sirve publicar por publicar en redes sociales. Es importante que detrás de cada post exista una estrategia que te permita llegar a tus objetivos de una forma realista pero eficiente.
Creará contenido de calidad
Entre las tareas de un community está la de crear contenido específico para redes sociales. Serán fotografías, creatividades y vídeos adaptados al lenguaje de las redes, que sigan la estrategia planificada y estén en línea con la estética de la marca.
Interactuará con la comunidad
En todas las conversaciones hay un emisor y un receptor que van intercambiando sus papeles. En las redes sociales ocurre igual: es una conversación continua entre el negocio y sus clientes. Así, se establece una relación de confianza y cercanía que fomentará la creación de una comunidad. Es importante mantener la comunicación en redes sociales con las personas que nos siguen, ya que eso marcará la diferencia y hará que tu marca sea especial: el trato con el cliente lo es todo.
Conocerá las tendencias
Seguir las tendencias del momento en redes sociales es necesario para coger inspiración, ¡al final que haya una tendencia significa que eso gusta! Pero sabemos que requiere mucho tiempo e involucración, ¡pero tú no te preocupes! De eso se encargará tu community manager.
Analizará los resultados
Es recomendable llevar un control de resultados en redes sociales. De esta manera, podremos saber si nos vamos acercando a nuestros objetivos o si, por el contrario, nos estamos alejando y es hora de cambiar de estrategia antes de que sea demasiado tarde.
Ahora está en tu mano decidir si la comunicación digital de tu negocio es lo suficientemente importante como para que la gestione un profesional del community management.
Si te hemos convencido, ¿hablamos?
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