También conocido como mailing, el e-mail marketing consiste en la comunicación directa entre una empresa y sus clientes o clientes potenciales a través de correos electrónicos.
Fue sinónimo de spam y comunicación intrusiva durante un tiempo hasta que la mejora y la automatización de las herramientas hicieron que se convirtiera en un excelente canal de comunicación corporativa.
Y es que, así como en sus inicios el e-mail marketing implicaba un envío masivo de correos electrónicos sin ton ni son, actualmente las leyes de protección de datos exigen la autorización previa de los destinatarios, sea explícita cuando se dan de alta voluntariamente en una base de datos o implícita al dar sus datos al comprar un producto.
Esto no solo beneficia al usuario que ya no recibe publicidad intrusiva, sino que beneficia a las empresas puesto que segmentan mejor su público haciendo que se dirijan de manera directa a aquellas personas que tienen un interés previo en la empresa y sus productos o servicios.